Scegliere il provider di pagamento adatto al tuo modello di licenza
La scelta del PSP non è un tender al prezzo più basso: è una decisione di rischio operativo, regolatorio e reputazionale. Operatori con licenza ADM, MGA o multi-giurisdizione devono allineare contratto, geoblocking e settlement al perimetro legale reale — non al catalogo marketing del vendor.
Allinea il vendor al tuo perimetro di licenza
Ogni regolatore definisce cosa può essere promosso, da dove possono provenire i giocatori e quali metodi di pagamento sono ammissibili. Un PSP che accetta il merchant non implica automaticamente che ogni rail o paese sia coperto in modo compliant.
Domande da porre in fase RFP
- Quali MCC / merchant category e descriptor sono approvati per iGaming nel nostro stack?
- Esistono restrizioni issuer o BIN per mercati UE/UK/IT specifici?
- Il PSP agisce come merchant of record, agente o gateway puro?
- Come gestisce chargeback e rappresentanza in caso di dispute elevate?
Due diligence commerciale ed economica
Oltre al fee schedule, modellare il costo effettivo per deposito riuscito: setup, mensilità, rolling reserve, FX markup, fee chargeback, costi integrazione e manutenzione API.
Red flag contrattuali
- Riserva rolling >10% senza review periodica legata a performance
- Clausole di terminazione unilaterale brevi senza periodo di transizione
- Assenza di SLA su settlement e reporting dispute
- Limitazione responsabilità su downtime senza crediti misurabili
Due diligence tecnica
Valutare API (hosted page vs direct), qualità sandbox, webhook affidabili, supporto 3DS2 nativo, tokenizzazione, strumenti di retry e visibilità su codici decline normalizzati.
- Test end-to-end su importi soglia TRA e non-TRA
- Verifica latenza P95 in orari di picco
- Documentazione chargeback e flussi representment
- Piano disaster recovery e status page storica
Redundanza e strategia multi-PSP
Per operatori mid-market e enterprise, un singolo contratto acquirer rappresenta un single point of failure. La shortlist ideale combina: rail carta primaria, backup acquirer, APM aggregator dove serve, e — se in scope — partner banking per settlement.
Processo RFP consigliato (6–8 settimane)
- Settimana 1–2: requisiti interni (mercati, metodi, volumi, KPI target)
- Settimana 3–4: long list e NDA, scoring ponderato (compliance 30%, tech 25%, costo 25%, supporto 20%)
- Settimana 5–6: demo tecniche e reference client regolati
- Settimana 7–8: negoziazione term sheet ed exit plan